詳解嘉興市最優(yōu)供水系統(tǒng)的內(nèi)涵包括最優(yōu)管理、最優(yōu)水質(zhì)、最優(yōu)服務(wù)和最優(yōu)體驗4個方面
【合肥純水設(shè)備行業(yè)新聞】
飲用水平安是最大的民生問題，關(guān)系到老百姓的身體健康和社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。嘉興作為典型的江南水鄉(xiāng)，傍水而生，因水而興。但受制于特殊的地理條件，20世紀90年代初水源水受氨氮和有機物污染，2005年嘉興市61個地表水控制斷面中V類和劣V類水質(zhì)斷面占83.6%典型的污染河網(wǎng)地區(qū)，水鄉(xiāng)無好水”現(xiàn)象十分突出；同時，由于城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡、管理割裂、分級供水、多元管理的局面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶飲用水水質(zhì)平安存在隱患。嘉興水質(zhì)差的印象也深刻于大多數(shù)人的心中，但實際上嘉興市水務(wù)投資集團有限公司和國內(nèi)高?？蒲性核恢痹诶^續(xù)共同攻關(guān)，以“嘉興模式”提出作為見證，嘉興水源、出廠水和龍頭水都得到很大的改善。
近兩年隨著人們生活水平的提高，老百姓對水質(zhì)的需求也更加強烈。嘉興水務(wù)集團以千島湖引水和正在實施的水廠納濾技術(shù)的提升改造、管網(wǎng)和二次供水改造為契機，努力打造從源頭到龍頭“最優(yōu)供水系統(tǒng)”這一民生工程，重塑嘉興“江南水鄉(xiāng)”新形象，實現(xiàn)民生共享,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，不時增進百姓福祉,提升用戶的獲得感、幸福感和滿意度。本文總結(jié)了嘉興水務(wù)集團的建設(shè)經(jīng)驗、取得的一些效果以及對未來的建設(shè)思路和設(shè)想，以期為相關(guān)的水務(wù)工作提供建設(shè)思路。
一、嘉興市最優(yōu)供水系統(tǒng)內(nèi)涵
嘉興市最優(yōu)供水系統(tǒng)的內(nèi)涵包括最優(yōu)管理、最優(yōu)水質(zhì)、最優(yōu)服務(wù)和最優(yōu)體驗4個方面，如圖1所示。以“最優(yōu)管理”為手段，最優(yōu)水質(zhì)”和“最優(yōu)服務(wù)”為著力點，最終實現(xiàn)用戶“最優(yōu)體驗”目標(biāo)。最優(yōu)管理是指一定技術(shù)經(jīng)濟條件下，運行效率最高，管理水平最高；最優(yōu)水質(zhì)是指建立以水質(zhì)安全、口感佳、穩(wěn)定性好等關(guān)鍵指標(biāo)為主，并對標(biāo)國內(nèi)外發(fā)達國家和地區(qū)的先進水質(zhì)規(guī)范基礎(chǔ)上，實現(xiàn)供水水質(zhì)最優(yōu)；最優(yōu)服務(wù)是指建立基于數(shù)字化、智慧化全方位的綜合服務(wù)體系；從而最終實現(xiàn)老百姓對水質(zhì)和水壓等的感官體驗好、老百姓對智慧精準(zhǔn)服務(wù)體驗好的最優(yōu)體驗。
陳偉：嘉興市從源頭到龍頭的最優(yōu)供水系統(tǒng)探索與實踐
圖1最優(yōu)供水系統(tǒng)的內(nèi)涵
二、最優(yōu)供水系統(tǒng)的可行性
2.1技術(shù)儲藏
嘉興市政府和水體污染控制與治理科技重大專項支持下，從“十一五”十二五”十三五”嘉興市繼續(xù)開展了高氨氮和高有機物污染河網(wǎng)原水的組合處置技術(shù)集成與示范(2008ZX07421-003區(qū)域飲用水源優(yōu)化配置及水質(zhì)改善技術(shù)集成與示范(2008ZX07421-001浙江太湖河網(wǎng)地區(qū)飲用水平安保證技術(shù)集成與示范(2012ZX07403-003嘉興市城鄉(xiāng)一體化平安供水保證技術(shù)集成與綜合示范(2017ZX07201004等課題的研究，開展了從源頭到龍頭”城鄉(xiāng)統(tǒng)籌平安供水保證技術(shù)攻關(guān)，河網(wǎng)水源生態(tài)修復(fù)、水廠處置工藝優(yōu)化提升、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌供水管網(wǎng)平安輸配、供水運行優(yōu)化與監(jiān)管服務(wù)等方面取得了一系列技術(shù)突破(圖2嘉興市構(gòu)建了低溫高氨氮原水濕地和水處理工藝的協(xié)同多級屏障凈化技術(shù)，解決了一直困擾嘉興地區(qū)的冬季低溫條件下出水氨無法穩(wěn)定達標(biāo)難題;建成了源頭到龍頭的城鄉(xiāng)一體化供水管理綜合平臺，全面推進供水信息化管理,提升供水質(zhì)量，顯著提升了城鄉(xiāng)一體化供水風(fēng)險管控能力和管理水平，達到節(jié)能降耗、保證水質(zhì)平安的目的
陳偉：嘉興市從源頭到龍頭的最優(yōu)供水系統(tǒng)探索與實踐
圖2嘉興市污染河網(wǎng)水源平安供水保證技術(shù)體系
通過技術(shù)研發(fā)和成果應(yīng)用，嘉興市飲用水質(zhì)量顯著提升，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌供水面積從原來的56km2968km2城鄉(xiāng)統(tǒng)籌供水覆蓋率100%結(jié)合浙江省“五水共治”嘉興水源水質(zhì)從2005年的Ⅴ類和劣Ⅴ類為主到目前的Ⅲ類水體。與此同時，水廠出水水質(zhì)得到進一步提升：渾濁度從2005年的0.14NTU下降到2020年的0.04NTU高錳酸鹽指數(shù)(CODMn質(zhì)量濃度從2.40mg/L下降到1.43mg/L氨氮質(zhì)量濃度從0.23mg/L下降到0.02mg/L如圖3所示。鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)龍頭水水質(zhì)達標(biāo)率從60%上升到100%且龍頭水渾濁度小于0.7NTU實現(xiàn)管網(wǎng)水的平安輸配。浙江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳組織了對水專項課題“嘉興市城鄉(xiāng)一體化平安供水保證技術(shù)與綜合示范(2017ZX07201004所建設(shè)的工程示范現(xiàn)場第三方評估，專家組一致認為示范區(qū)實現(xiàn)了嘉興市城鄉(xiāng)一體化供水120萬人口龍頭水達標(biāo)全覆蓋，課題的驗收進一步肯定了嘉興水務(wù)的建設(shè)效果。
陳偉：嘉興市從源頭到龍頭的最優(yōu)供水系統(tǒng)探索與實踐
圖3嘉興市水廠出水水質(zhì)提升
2.2出廠水水質(zhì)已有條件達到最優(yōu)水平,為最優(yōu)供水的建設(shè)奠定了基礎(chǔ)
嘉興市采取“引治水并重、雙水源并舉”因地制宜、創(chuàng)新探索構(gòu)建從“源頭”龍頭”水質(zhì)保證體系，不時提升處置工藝、完善水資源配置、提升供水服務(wù)，滿足嘉興市區(qū)居民對高品質(zhì)用水的需求，推動由更平安向更優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)變。從水源生態(tài)濕地改善水源水質(zhì)到引進域外優(yōu)質(zhì)水源，從探索“臭氧+生物活性炭”生物濾池”砂濾池優(yōu)化”納濾膜”深度處置工藝，嘉興市不時創(chuàng)新延伸自來水處置凈水工藝，繼續(xù)提升水廠出水水質(zhì)。2021年6月千島湖引水工程通水，跨市引水工作的落地使嘉興的飲用水水質(zhì)更上一個臺階。更進一步的針對千島湖優(yōu)質(zhì)水源水量缺乏(約20萬m3/d與全市用水需求有較大缺口的問題，對貫涇港水廠及石臼漾水廠現(xiàn)狀工藝進行升級改造，擬新建55萬m3/d納濾處理單元，實現(xiàn)以河網(wǎng)水為水源的出廠水水質(zhì)與以千島湖為水源的優(yōu)質(zhì)水廠出廠水水質(zhì)相匹配的目標(biāo)，CODMnTOC質(zhì)量濃度均小于0.5mg/L一期為30萬m3/d規(guī)模，2022年年底已通水，二期為19.5萬m3/d將于2024年高峰供水前建成運行。屆時，嘉興將采用河網(wǎng)水納濾處置出水和千島湖水源出水的多水源聯(lián)合方式供水，嘉興市水廠將成為世界上規(guī)模最大的納濾水處置工藝水廠，出廠水水質(zhì)可實現(xiàn)更進一步提升，實現(xiàn)出廠水全面達到行業(yè)內(nèi)一流品質(zhì)。
2.3供水管網(wǎng)設(shè)施、信息化管理快速提升,為最優(yōu)供水的建設(shè)提供了保證
2007年以來，嘉興市投資77.75億元用于城鄉(xiāng)一體化供水建設(shè)，進行了供水管網(wǎng)設(shè)施的提升改造，以及信息化管理水平的提升。主要包括：2013年—2017年，實施了嘉興市秀洲區(qū)、南湖區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(農(nóng)村)供水管網(wǎng)改造工程，包括供水管道約1000km,增壓泵站3座；2016年—2020年，啟動了老舊小區(qū)、背街小巷的供水管道提升改造工程，累計改造小區(qū)119個，管線總長為49.3km背街小巷提升改造工程累計敷設(shè)各類管道共76.9km2022年，啟動了嘉興市本級老舊供水管網(wǎng)提升工程，主要包括老舊小區(qū)的立管和埋地管改造、中心城區(qū)市政道路管網(wǎng)改造、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水企業(yè)遺留管網(wǎng)改造等。同時，嘉興已初步建立管網(wǎng)GIS系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制系統(tǒng)(SCA DA 系統(tǒng)。目前已建設(shè)完成了城鄉(xiāng)一體化供水智慧管理平臺和供水調(diào)度指揮平臺(圖4通過技術(shù)與管理的全面融合，實現(xiàn)“從源頭到龍頭”數(shù)據(jù)+人員+設(shè)備+業(yè)務(wù)水務(wù)全要素的一體化管控。
陳偉：嘉興市從源頭到龍頭的最優(yōu)供水系統(tǒng)探索與實踐
圖4城鄉(xiāng)一體化供水調(diào)度指揮平臺
綜上，通過繼續(xù)不時的技術(shù)研發(fā)、工程項目的實施和優(yōu)化，嘉興已具備打造成為最優(yōu)供水城市的基礎(chǔ)條件。
三、嘉興市最優(yōu)供水系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容
嘉興市最優(yōu)供水系統(tǒng)是指基于引入域外優(yōu)質(zhì)水源水+水處置納濾工藝提升的背景下，構(gòu)建最優(yōu)供水規(guī)范技術(shù)體系的基礎(chǔ)上，通過管網(wǎng)、二次供水、智能水表改造、管網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)感知體系以及智慧供水管理系統(tǒng)及服務(wù)平臺的建設(shè)完善，實現(xiàn)最優(yōu)管理、最優(yōu)水質(zhì)、最優(yōu)服務(wù)、最優(yōu)體驗。
3.1最優(yōu)管理
最優(yōu)管理目標(biāo)達成的硬件建設(shè)實施的條件主要有管網(wǎng)GIS系統(tǒng)全覆蓋、源頭到龍頭的線監(jiān)測系統(tǒng)和源頭到龍頭的管理平臺3個方面。
1管網(wǎng)GIS系統(tǒng)全覆蓋
完善的GIS系統(tǒng)不只可以全面準(zhǔn)確地掌握所有供水管網(wǎng)的詳細資料，更是實現(xiàn)數(shù)字化管理的重要前提。當(dāng)前嘉興市GIS測繪完整率達到82%其中二環(huán)內(nèi)區(qū)域完整率為86%針對未知老舊管段的測繪工作，建立管網(wǎng)GIS全覆蓋是下一階段的工作重點，未知老舊管段的測繪工作預(yù)期投資額約為600萬元，實現(xiàn)供水管網(wǎng)GIS測繪100%指標(biāo)。
2源頭到龍頭的線監(jiān)測系統(tǒng)
水源水質(zhì)、管網(wǎng)壓力、流量監(jiān)測、用戶遠傳水表和質(zhì)控點關(guān)鍵參數(shù)的監(jiān)測與數(shù)據(jù)傳輸是科學(xué)決策與管理的基礎(chǔ)。精細化數(shù)據(jù)監(jiān)測是實現(xiàn)經(jīng)濟效益與供水服務(wù)能力提升的保證。目前，SCA DA 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集水平不夠,信息采集還不能完全支撐供水精細化管理的需求，其主要原因是流量、壓力、水質(zhì)監(jiān)測點偏少，布設(shè)密度、布局無法滿足精細化漏損控制、獨立分區(qū)計量等需求，需要在已有監(jiān)測點下進一步進行優(yōu)化布置源頭到龍頭的線監(jiān)測系統(tǒng)，具體包括1000套漏損監(jiān)測預(yù)警設(shè)備、1000套流量監(jiān)測設(shè)備、500套壓力監(jiān)測設(shè)備等，預(yù)計投資額為1075萬元。
3源頭到龍頭的管理平臺
現(xiàn)有供水管網(wǎng)平安管理平臺的基礎(chǔ)上，建立基于遠傳水表和質(zhì)控點儀表的從小區(qū)管網(wǎng)到用戶龍頭的數(shù)據(jù)及管理平臺，解決供水水質(zhì)最后1km數(shù)據(jù)缺失導(dǎo)致的服務(wù)無頭緒的難題，完成“從源頭到龍頭”數(shù)據(jù)無縫銜接?；诖髷?shù)據(jù)精準(zhǔn)分析用戶用水習(xí)慣和突發(fā)事件(例如爆管等)預(yù)警，為用戶提供“一戶一服務(wù)”實現(xiàn)最優(yōu)服務(wù)，發(fā)明用戶最優(yōu)體驗。
3.2最優(yōu)水質(zhì)
最優(yōu)水質(zhì)是指對標(biāo)國內(nèi)外的水質(zhì)規(guī)范，編制以水質(zhì)安全、口感佳、穩(wěn)定性好等關(guān)鍵指標(biāo)為主的具有嘉興特色的生活飲用水水質(zhì)規(guī)范。要實現(xiàn)最優(yōu)水質(zhì)，結(jié)合嘉興的實際供水情況，需要在出廠水水質(zhì)達到最優(yōu)的前提下，通過管網(wǎng)改造、完善的線水質(zhì)監(jiān)測體系及智慧管理平臺共同完成。
1嘉興市最優(yōu)供水規(guī)范體系的建設(shè)
嘉興市城鄉(xiāng)最優(yōu)供水規(guī)范體系將基于水源及水廠技術(shù)規(guī)范、管網(wǎng)與二次供水系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范、最優(yōu)水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字化智慧化服務(wù)規(guī)范4個維度，對標(biāo)國內(nèi)外領(lǐng)先水平的規(guī)范體系，從而實現(xiàn)管理科學(xué)、平安最優(yōu)、服務(wù)最優(yōu)，為最終的體驗最優(yōu)奠定基礎(chǔ)。具體水質(zhì)規(guī)范將包含安全、口感、穩(wěn)定性3個內(nèi)涵：平安是指渾濁度、有機物等水質(zhì)指標(biāo)對標(biāo)甚至領(lǐng)先美國、新加坡、日本等發(fā)達國家；口感是指通過陰/陽離子、硬度、總?cè)芙庑怨腆w含量等改善口感，提升愉悅性；穩(wěn)定性是指通過控制出廠水余氯、有機物、堿度等指標(biāo)堅持水質(zhì)水壓穩(wěn)定，實現(xiàn)平安輸配。
2出廠水水質(zhì)控制
近年來，結(jié)合五水共治以及濕地建設(shè)等工程措施，嘉興市河網(wǎng)水源水質(zhì)得到顯著的提升，目前水源水質(zhì)100%達到地表水環(huán)境質(zhì)量規(guī)范》GB38382002III類水體標(biāo)準(zhǔn)。同時2021年6月市域外配水(杭州方向)實現(xiàn)通水，嘉興市正式啟用了千島湖水源，進一步保證了水源水質(zhì)。結(jié)合外地水源采用的生物預(yù)處理+強化慣例+臭氧-活性炭+砂濾+微濾+納濾”深度處置組合工藝，目前現(xiàn)狀出廠水水質(zhì)CODMn和TOC質(zhì)量濃度均穩(wěn)定小于0.8mg/L遠優(yōu)于《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》GB57492022限值，55萬m3/d納濾全部建成后，出廠水水質(zhì)將得到進一步改善。
3市政管網(wǎng)、埋地管、立管改造
從“出廠水最優(yōu)”龍頭水最優(yōu)”即怎樣把出廠的優(yōu)質(zhì)水，供給到老百姓的水龍頭，就要保證優(yōu)質(zhì)供水的穩(wěn)定可靠,管網(wǎng)平安輸配、智慧化運行管理是關(guān)鍵。
平安可靠的供水管網(wǎng)是供水平安輸配的關(guān)鍵，包括了市政道路管網(wǎng)、小區(qū)埋地管和小區(qū)立管。一方面，嘉興市將投入19.10億元進行市政管網(wǎng)、小區(qū)埋地管和建筑物內(nèi)立管改造，從而提高供水水質(zhì)輸配穩(wěn)定性，為實現(xiàn)由“出廠水最優(yōu)”向“龍頭水最優(yōu)”轉(zhuǎn)變提供很好的保證，實現(xiàn)“最優(yōu)水質(zhì)”目標(biāo)。另一方面，通過對老化易爆管管網(wǎng)的改造，能夠有效降低管道的漏損率，力爭在2025年度嘉興市城鄉(xiāng)一體化漏損率降低至5%以內(nèi)，達到全國領(lǐng)先水平。
4構(gòu)建完善的線水質(zhì)監(jiān)測體系，完善智慧水務(wù)綜合管理平臺
管網(wǎng)輸配過程中保障水質(zhì)安全、穩(wěn)定、可靠還需要在構(gòu)建完善的線水質(zhì)監(jiān)測體系，隨時隨地知悉管網(wǎng)輸配水水質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過從源頭到龍頭的全流程智慧水務(wù)綜合管理平臺實現(xiàn)調(diào)控來實現(xiàn)。嘉興市經(jīng)過多年供水管網(wǎng)感知層建設(shè)，已具備一定基礎(chǔ)，目前已有管網(wǎng)在線水質(zhì)監(jiān)測點32個，且針對企業(yè)與基建用水進行了重點監(jiān)控，已具備一套經(jīng)過實踐可用的智慧供水監(jiān)測管理系統(tǒng)，但距離全面完善的管網(wǎng)監(jiān)測體系仍有一定差距。嘉興水務(wù)將繼續(xù)建設(shè)管網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測點500個，完善管理平臺的感知體系。
3.3最優(yōu)服務(wù)
嘉興水務(wù)將投資2.47億元用于67.6萬個智能水表改造及其相應(yīng)的配套智慧供水系統(tǒng)建設(shè)。
1智能水表系統(tǒng)建設(shè)
智能水表系統(tǒng)建設(shè)可實現(xiàn)抄表計量的精細化管理，通過數(shù)據(jù)的遠程傳輸，實時展現(xiàn)用戶端用水量的變化，有效地減輕了抄表員工作量。同時，通過物聯(lián)網(wǎng)智能水表反饋到系統(tǒng)平臺的數(shù)據(jù)進行智能化的處置和分析，實時監(jiān)控所有運行環(huán)節(jié)的過程，以動態(tài)的方式實現(xiàn)精細化的管理，實現(xiàn)全程供水管理智能化、科學(xué)化、信息化。通過用戶用水?dāng)?shù)據(jù)展示的實時更新，協(xié)助供水管理人員掌握供水流程中的各個環(huán)節(jié)，對供水服務(wù)及時做出相應(yīng)的正確調(diào)整，使管理水平大幅度的提升，從而達到程控化管理“智慧供水”目標(biāo)。
2水務(wù)綜合服務(wù)平臺建設(shè)
水務(wù)信息綜合服務(wù)平臺的建設(shè)是依托于智慧水務(wù)平臺和智能水表系統(tǒng)的建設(shè)，旨在便于水廠管理人員實時掌握用戶用水情況，優(yōu)化調(diào)度設(shè)備運行和解決用戶用水問題；同時，用戶也可以實時查詢龍頭水水壓、用水量等信息和完成在線繳納水費、水表保修和維護等相關(guān)業(yè)務(wù)。水務(wù)信息綜合服務(wù)平臺的建設(shè)將搭建水務(wù)工作者和用戶之間的橋梁，實現(xiàn)用戶與管理人員無縫對接。
3人性化增值服務(wù)推廣
對用戶用水情況的實時監(jiān)測基礎(chǔ)上,為用戶提供更便捷、更迅速、更人性化的服務(wù)。以社區(qū)、街道、民政等政府部門為主導(dǎo)，通過公共服務(wù)平臺對接融合數(shù)據(jù)共享，推廣用戶水齡監(jiān)測和預(yù)警、用水異常預(yù)警、戶內(nèi)漏損預(yù)警、延伸關(guān)懷服務(wù)、用水溫馨提醒、用水知識科普、用水滿意度調(diào)查等增值服務(wù)，為民生服務(wù)提升提供保證。主要包括以下內(nèi)容。
一是戶內(nèi)漏損預(yù)警服務(wù)：通過對用戶夜間水量數(shù)據(jù)的連續(xù)分析，實現(xiàn)戶內(nèi)暗漏情況的及時預(yù)警提醒。二是大流量異常預(yù)警服務(wù)：通過對用戶繼續(xù)大流用水狀態(tài)的捕捉和數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)戶內(nèi)爆管、水龍頭未關(guān)等異常狀況的及時預(yù)警。三是獨居老人關(guān)懷服務(wù)：通過對獨居老人分時段用水量的跟蹤分析，實現(xiàn)老人可能出現(xiàn)生活困難等異常情況進行及時預(yù)警。四是健康用水服務(wù)：通過對用戶戶內(nèi)水齡的跟蹤監(jiān)測分析，對長時間不用水的用戶，及時推送健康用水的溫馨提醒。
通過智能水表的普及應(yīng)用，實現(xiàn)對用戶用水規(guī)律、用水狀態(tài)的監(jiān)測跟蹤，以用水大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，構(gòu)建用水智慧化服務(wù)體系。該措施能為用戶提供更加精細化、個性化的定制服務(wù)及信息推送，居民健康飲水、節(jié)約用水、漏水提醒等方面提供增值服務(wù)，還可以與社區(qū)、街道、民政等政府部門的公共服務(wù)平臺對接融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的多層級共享，為政府的公共服務(wù)提升和決策提供數(shù)據(jù)支撐。另外，響應(yīng)訴求、管網(wǎng)搶修、紅小二”供水服務(wù)、大客戶及重要客戶服務(wù)等供水服務(wù)體系內(nèi)結(jié)合最優(yōu)供水的服務(wù)需求，提高工作要求,提升服務(wù)質(zhì)量。
430min應(yīng)急搶修服務(wù)圈建設(shè)
進一步增加響應(yīng)點與人員配置，提升管理服務(wù)水平。30min搶修應(yīng)急服務(wù)圈旨在快速解決市區(qū)內(nèi)的爆管維修和供水突發(fā)事件，力求最短時間內(nèi)解決故障，保證居民用水。目前，嘉興市二環(huán)內(nèi)已實現(xiàn)30min應(yīng)急響應(yīng)處置，其中重大應(yīng)急突發(fā)事件在20min內(nèi)到場處置，二環(huán)以外正在擴展應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)范圍，30min響應(yīng)機制覆蓋全市所有應(yīng)急供水事件。
3.4最優(yōu)體驗
以群眾的實際感受作為嘉興市打造最優(yōu)供水城市的落腳點和出發(fā)點，結(jié)合最優(yōu)水質(zhì)、最優(yōu)管理、最優(yōu)服務(wù)的建設(shè)效果，從水質(zhì)、管理、服務(wù)的維度繼續(xù)提升，實現(xiàn)嘉興市居民的最優(yōu)用水體驗，以滿足人民群眾對于美好生活的需要。
1城鄉(xiāng)同源同網(wǎng)同質(zhì)同價，用水普惠便捷
全自2007年開始城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)，已實現(xiàn)城鄉(xiāng)供水同網(wǎng)、同質(zhì)、同價、同管理的目標(biāo)，根據(jù)浙江省“最多跑一次”工作要求，借助嘉興水務(wù)已建成的四端協(xié)同”服務(wù)體系，政策優(yōu)惠、給水報裝、優(yōu)化營商環(huán)境等方面，繼續(xù)優(yōu)化“用水獲得”提供便當(dāng)普惠的供水服務(wù)。
2飲水直觀感受提升：水質(zhì)更優(yōu)、口感更好、水量更足、水壓更穩(wěn)
對標(biāo)發(fā)達國家，從有機物指標(biāo)、微生物指標(biāo)、毒理學(xué)指標(biāo)、消毒劑余量、消毒副產(chǎn)物、pH渾濁度、色度、硬度、陰/陽離子、嗅味物質(zhì)等指標(biāo)著手，整體考慮、統(tǒng)籌兼顧飲用水的平安性和口感；同時，關(guān)注pH堿度、有機物、鐵/錳離子和拉森指數(shù)等指標(biāo)，精準(zhǔn)評估飲用水在管網(wǎng)中輸配過程中平安性和穩(wěn)定性。確保龍頭水水質(zhì)更優(yōu)、口感更好，提升用戶的飲水體驗。經(jīng)過水源改善、水質(zhì)提升以及多年的供水服務(wù)探索，目前在水質(zhì)、口感用戶滿意率整體呈上升趨勢。通過供水管網(wǎng)、加壓泵站和二次供水設(shè)施的建設(shè)與改造，使水流更暢通，水壓更充足，確保輸水到戶時水量充足，水壓穩(wěn)定，提升用戶的取水、用水感受。
3以最優(yōu)服務(wù)減少用戶損失和用水糾紛，提升整體滿意度
通過水務(wù)綜合服務(wù)平臺的建設(shè)，精簡用戶繳費、報修、咨詢等流程，提升用水的便當(dāng)性；通過數(shù)字水表實時傳輸用水量，分析和預(yù)警可能的飲用水平安風(fēng)險；強化供水企業(yè)員工教育培訓(xùn)，提升服務(wù)意識，減少用水糾紛，提升滿意度，實現(xiàn)供水服務(wù)體驗滿意率99%以上。
四、最優(yōu)供水系統(tǒng)建設(shè)初步效果
隨著這兩年嘉興市域外配水工程、現(xiàn)狀水廠納濾工藝提升改造項目、管網(wǎng)改造項目等民生工程相繼完成。目前嘉興市水源水千島湖原水已提升至40%約88%管網(wǎng)干管材質(zhì)已更換為球墨鑄鐵管、不銹鋼管等優(yōu)質(zhì)管材，龍頭水飲用水口感得到顯著提升，例如高錳酸鹽指數(shù)、硫酸鹽、溶解性總固體、總有機碳的濃度分別降低66.7%76.1%47.5%63.0%老百姓普遍反映自來水越變越清澈，口感越來越好。
通過GIS系統(tǒng)全覆蓋、智能水表全覆蓋、用戶水齡監(jiān)測全覆蓋率、30min搶修應(yīng)急服務(wù)圈全覆蓋，實現(xiàn)水質(zhì)更好、漏損率更低、服務(wù)更及時、滿意度更高。即在一定的經(jīng)濟技術(shù)條件下，通過最優(yōu)的管理,建立基于數(shù)字化、智慧化全方位的綜合服務(wù)體系，提供水質(zhì)平安、口感佳、穩(wěn)定性好的龍頭水，實現(xiàn)老百姓對飲用水的感官體驗好，享受智慧精準(zhǔn)服務(wù)的最優(yōu)體驗。最優(yōu)供水系統(tǒng)的實施將全面提升用戶的獲得感、幸福感和滿意度，不時增進百姓福祉，助推嘉興市最美鄉(xiāng)村建設(shè)和文明典范鄉(xiāng)村創(chuàng)立，助力嘉興市長三角鄉(xiāng)村群重要中心鄉(xiāng)村建設(shè)。
- 上一篇：生態(tài)環(huán)境部生態(tài)環(huán)境執(zhí)法局根據(jù)重點排污單位自動監(jiān)測數(shù)據(jù)調(diào)查涉事 2023/10/20
- 下一篇：平緩水流可以通過碳包覆納米尖端與細菌的色散作用有效地撕裂細菌 2023/10/4